Bilmekte fayda var
Net yanıtlar. Rahat bir seçim.
Cihazın, siparişin ve hizmetlerimiz hakkında her şey. Bir konu seç veya sorunu ara.
Yenilenmiş cihaz ve kondisyon
Yenilenmiş ne demek?
Yenilenmiş bir cihaz daha önce kullanılmıştır. Yeniden satışa sunulmadan önce kontrol edilir, temizlenir, test edilir ve gerekirse onarılır. Böylece mevcut bir cihaz yeniden kullanılabilir.
Cihaz durumları arasındaki fark nedir?
Cihaz durumu dış görünümü belirtir. Tüm cihazlar teknik olarak çalışır. Yeni gibi: neredeyse hiç görünür kullanım izi yoktur. Az kullanılmış: küçük çizikler gibi hafif kullanım izleri vardır. Çevre dostu: dış yüzeyde daha belirgin kullanım izleri vardır. Ürün sayfasındaki mevcut durumları ve açıklamayı her zaman kontrol edin.
Cihazlarınızı kontrol ediyor musunuz?
Evet. Ekran, kameralar, düğmeler, ses ve bağlantılar gibi önemli işlevleri kontrol ediyoruz. Belirli bir cihaz hakkında sorunuz mu var? Sipariş vermeden önce bize sorun.
Doğru modeli ve depolama kapasitesini nasıl seçerim?
Cihazı nasıl kullandığınızı ve ne kadar depolamaya ihtiyacınız olduğunu düşünün. Fotoğraflar, videolar ve uygulamalar yer kaplar. MacBook için bellek ve kullandığınız yazılımlar da önemlidir. Emin değil misiniz? İhtiyaçlarınızı ve bütçenizi WhatsApp üzerinden paylaşın. Karşılaştırmanıza yardımcı olalım.
Sipariş ve ödeme
Nasıl sipariş verebilirim?
Cihazınızı ve renk, depolama kapasitesi ve durum gibi mevcut seçenekleri seçin. Fiyatı kontrol edip sepete ekleyin. Ödeme sırasında bilgilerinizi girin ve bir ödeme yöntemi seçin. Onaylamadan önce doğru modeli ve seçenekleri seçtiğinizden emin olun.
Nasıl ödeme yapabilirim?
Ödemeler Mollie üzerinden işlenir. Ödeme sayfasında iDEAL ve Klarna dahil siparişiniz için kullanılabilir ödeme yöntemlerini görürsünüz. Size uygun olan mevcut seçeneği seçin.
Klarna ile taksitle ödeyebilir miyim?
Kullanılabildiğinde Klarna ile 3 faizsiz taksitte ödeme yapabilirsiniz. Kullanılabilirlik Klarna’nın değerlendirmesine ve koşullarına bağlıdır. Size sunulan seçenekler ödeme sayfasında gösterilir.
Siparişimi veya adresimi değiştirebilir miyim?
Sipariş numaranız ve istediğiniz değişiklikle birlikte en kısa sürede WhatsApp veya e-posta üzerinden bize ulaşın. Nelerin hâlâ mümkün olduğunu kontrol ederiz. Sipariş işlendikten veya gönderildikten sonra değişiklik yapılamayabilir.
Kargo ve teslimat
Tahmini teslimat süresi nedir?
Kargo politikamızda ortalama teslimat süresi 4 ila 8 iş günü olarak belirtilir. Bu bir tahmindir. Yoğun dönemler, tatiller veya beklenmedik durumlar gecikmeye neden olabilir. Cihaza belirli bir tarihten önce mi ihtiyacınız var? Sipariş vermeden önce seçenekleri bize sorun.
Nerelere gönderim yapıyorsunuz ve kargo ücretsiz mi?
Hollanda ve Belçika’ya gönderim yapıyoruz. Her iki ülkede de kargo ücretsizdir. Ödeme sırasında adresinizi ve posta kodunuzu dikkatlice kontrol edin.
Paketimi nasıl takip edebilirim?
PostNL ile gönderim yapıyoruz. Siparişiniz gönderildiğinde takip bilgilerini içeren bir kargo onay e-postası alırsınız. Bu bilgilerle paketinizi takip edebilirsiniz. E-postayı bulamıyor musunuz? Spam klasörünüzü de kontrol edin.
Paketim gecikti veya ulaşmadı. Ne yapmalıyım?
Önce güncel takip bilgilerini kontrol edin. Durum belirsiz mi veya paket hâlâ ulaşmadı mı? Sipariş numaranızla bize ulaşın. Ne olduğunu öğrenmenize yardımcı oluruz.
Garanti ve destek
Cihazımın garanti süresi ne kadar?
Yenilenmiş cihazınız 12 aylık MyRefurbished garantisiyle gelir. Bu satıcı garantisi yasal haklarınıza ek olarak sunulur ve onları sınırlamaz. Bir sorun yaşarsanız, garanti kapsamından emin olmasanız bile bize ulaşın.
Cihazım düzgün çalışmıyorsa ne yapmalıyım?
Sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını ve yararlıysa bir fotoğraf veya kısa video gönderin. Sorunun ne zaman başladığını belirtin. Bildiriminizi değerlendirip sonraki adımı birlikte görüşürüz. Başka bir yerde onarım yaptırmadan önce arızayı incelememize fırsat vermenizi öneririz.
İadeler
İnternetten aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Teslim aldığınız günün ertesi gününden başlayarak 14 gün içinde sebep belirtmeden internet alışverişinizden cayabilirsiniz. Bu süre içinde caymak istediğinizi bize bildirin. Ardından ürünü geri göndermek için 14 gününüz daha vardır. Bize e-posta veya WhatsApp üzerinden bildirebilirsiniz.
İadeyi nasıl başlatırım?
uktelecomeindhoven@gmail.com adresine e-posta gönderin veya WhatsApp üzerinden bize ulaşın. Adınızı, sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin. İade talimatları konusunda size yardımcı oluruz. Cihazınızı özenle paketleyin ve gönderim belgesini saklayın.
İade kargo ücretini kim öder?
Fikrinizi değiştirdiğiniz için iade ediyorsanız, satın alma öncesinde belirtildiği üzere iade kargo ücretini siz ödersiniz. Cihaz arızalı mı, hasarlı mı geldi veya siparişinizden farklı mı? Uygun çözüm ve gönderim düzenlemesi için önce bize ulaşın.
Para iademi nasıl alırım?
Para iadesi ilk ödeme yöntemi üzerinden yapılır. İadeniz hakkında sizi bilgilendiririz. Ardından ödeme sağlayıcınızın iade tutarını göstermesi biraz zaman alabilir. Durumla ilgili sorunuz mu var? Sipariş numaranızı gönderin, sizin için kontrol edelim.
Servis ve aksesuarlar
Hangi ücretsiz aksesuarlar dahildir?
Telefonunuzla birlikte 50 € değerinde kılıf, ekran koruyucu ve şarj cihazı ücretsiz verilir.
Size nasıl ulaşabilirim?
WhatsApp üzerinden +31 6 1666 7788 numarasına veya uktelecomeindhoven@gmail.com adresine yazın. Tavsiye için ne aradığınızı belirtin. Sorunuz mevcut bir siparişle ilgiliyse sipariş numaranızı ekleyin.
Bir cihaza neden ikinci bir hayat verelim?
Mevcut bir cihazı yeniden kullanmak kullanım ömrünü uzatır. Çalışan bir cihazın hemen yenisiyle değiştirilmesi gerekmez. Bilinçli bir seçim, ihtiyaçlarınıza uygun bir cihazla başlar.
Her şey net mi? Sıradaki cihazını bul.
Ürünleri rahatça incele. Kararsızsan sana yardımcı oluruz.