Een goed antwoord. Een gerust gevoel.

Een refurbished toestel heeft eerder een eigenaar gehad. Het wordt gecontroleerd, gereinigd en getest en, waar nodig, gerepareerd voordat het opnieuw wordt aangeboden. Zo krijgt een bestaand toestel een nieuwe start.

De conditie vertelt je hoe de buitenkant eruitziet. Alle toestellen zijn technisch functioneel.

• Als Nieuw: vrijwel geen zichtbare gebruikssporen.
• Licht gebruikt: lichte gebruikssporen, zoals kleine krasjes.
• Milieubewust: duidelijkere gebruikssporen aan de buitenkant.

Bekijk altijd de beschikbare condities en de uitleg op de productpagina.

Ja. Onze toestellen worden gecontroleerd op belangrijke functies, zoals het scherm, de camera’s, knoppen, het geluid en de verbindingen. Heb je een specifieke vraag over een toestel? Stel die gerust voordat je bestelt.

Bedenk wat je vooral met je toestel doet en hoeveel ruimte je nu gebruikt. Veel foto’s, video’s en apps vragen meer opslag. Voor een MacBook zijn ook het werkgeheugen en je programma’s belangrijk.

Twijfel je? Vertel ons via WhatsApp wat je zoekt en wat je budget is. Dan helpen we je vergelijken.

Kies je toestel en selecteer de beschikbare uitvoering, zoals kleur, opslag en conditie. Controleer de prijs en voeg het toestel toe aan je winkelwagen. Bij het afrekenen vul je je gegevens in en kies je een betaalmethode.

Controleer voor je afrondt nog even of je het juiste model en de juiste uitvoering hebt gekozen.

Onze betalingen lopen via Mollie. Bij het afrekenen zie je welke betaalmethoden voor jouw bestelling beschikbaar zijn, waaronder iDEAL en Klarna.

Je kiest zelf de beschikbare optie die bij jou past.

Bij een beschikbare Klarna-optie kun je kiezen voor: Betaal in 3 rentevrije termijnen met Klarna.

Of je deze optie kunt gebruiken, hangt af van de beoordeling en voorwaarden van Klarna. De beschikbare opties worden getoond bij het afrekenen.

Neem zo snel mogelijk contact op via WhatsApp of e-mail en vermeld je ordernummer en de gewenste wijziging. We kijken dan wat nog mogelijk is. Als je bestelling al is verwerkt of verzonden, kan een aanpassing niet altijd meer.

Volgens ons verzendbeleid is de gemiddelde levertijd 4 tot 8 werkdagen. Dit is een indicatie. Tijdens drukke periodes, feestdagen of door onvoorziene omstandigheden kan het langer duren.

Heb je het toestel vóór een bepaalde datum nodig? Vraag ons dan eerst naar de mogelijkheden.

Lees ons verzendbeleid

Wij verzenden naar Nederland en België. De verzending is gratis binnen beide landen.

Controleer bij het afrekenen of je adres en postcode goed zijn ingevuld.

Lees ons verzendbeleid

We verzenden met PostNL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met track & trace. Daarmee kun je de voortgang van je pakket bekijken.

Kun je de e-mail niet vinden? Kijk ook even in je spammap.

Bekijk eerst de actuele informatie in je track & trace. Is de status onduidelijk of blijft de levering uit? Neem contact met ons op en vermeld je ordernummer. Dan helpen we je uitzoeken wat er aan de hand is.

Op je refurbished toestel krijg je 12 maanden garantie van MyRefurbished. Deze verkopersgarantie is een aanvulling op je wettelijke rechten en beperkt die rechten niet.

Heb je een probleem met je toestel? Neem gerust contact op, ook als je twijfelt of het onder garantie valt.

Stuur ons je ordernummer, een beschrijving van het probleem en, als dat helpt, een foto of korte video. Vertel ook wanneer het probleem is begonnen.

We beoordelen je melding en bespreken de vervolgstap met je. Laat een defect bij voorkeur eerst door ons bekijken voordat je een reparatie laat uitvoeren.

Ja. Je kunt je online aankoop binnen 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Laat ons binnen die termijn weten dat je van de aankoop af wilt. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Je kunt ons hiervoor een e-mail of WhatsApp-bericht sturen.

Lees ons retourbeleid

Stuur een e-mail naar uktelecomeindhoven@gmail.com of neem contact op via WhatsApp. Vermeld je naam, ordernummer en welk artikel je wilt retourneren. We helpen je met de retourinstructies.

Verpak je toestel zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs.

Lees ons retourbeleid

Bij een retour omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de retourkosten voor je eigen rekening, zoals vooraf vermeld bij de aankoop.

Is je toestel defect, beschadigd aangekomen of heb je iets anders ontvangen dan besteld? Neem dan eerst contact met ons op. Zo kunnen we de juiste oplossing en verzending met je afstemmen.

Lees ons retourbeleid

Een terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode. We houden je op de hoogte van de verwerking van je retour. Het kan daarna nog enige tijd duren voordat je betaalprovider het bedrag zichtbaar heeft verwerkt.

Heb je een vraag over de status? Stuur ons je ordernummer, dan kijken we met je mee.

Lees ons retourbeleid

Bij je telefoon krijg je gratis een hoesje, screenprotector en oplader ter waarde van €50.

Stuur ons een WhatsApp-bericht op 06 1666 7788 of mail naar uktelecomeindhoven@gmail.com.

Voor advies helpt het als je vertelt wat je zoekt. Gaat je vraag over een bestaande bestelling? Vermeld dan ook je ordernummer.

Door een bestaand toestel opnieuw te gebruiken, verleng je de gebruiksduur ervan. Zo hoeft een goed werkend toestel niet meteen vervangen te worden door een nieuw exemplaar.

Een bewuste keuze begint bij een toestel dat goed past bij jouw gebruik.