Des réponses claires. L’esprit tranquille.

Un appareil reconditionné a déjà eu un propriétaire. Il est contrôlé, nettoyé, testé et réparé si nécessaire avant d’être remis en vente. Un appareil existant bénéficie ainsi d’un nouveau départ.

L’état décrit l’aspect extérieur. Tous les appareils fonctionnent techniquement. Comme neuf : pratiquement aucune trace visible. Légèrement utilisé : traces légères, comme de petites rayures. Écoresponsable : traces d’usage extérieures plus visibles. Consultez toujours les états disponibles et leur description sur la fiche produit.

Oui. Nous contrôlons les fonctions importantes : écran, appareils photo, boutons, son et connexions. Une question précise sur un appareil ? Posez-la avant de commander.

Pensez à votre utilisation et à l’espace occupé actuellement. Photos, vidéos et applications nécessitent du stockage. Pour un MacBook, la mémoire vive et vos logiciels comptent aussi. Vous hésitez ? Indiquez vos besoins et votre budget sur WhatsApp. Nous vous aidons à comparer.

Choisissez l’appareil et une configuration disponible, comme la couleur, le stockage et l’état. Vérifiez le prix et ajoutez-le au panier. Au paiement, renseignez vos coordonnées et choisissez un moyen de paiement. Vérifiez le modèle et la configuration avant de confirmer.

Les paiements sont traités par Mollie. Les moyens disponibles pour votre commande s’affichent au paiement, notamment iDEAL et Klarna. Choisissez l’option disponible qui vous convient.

Lorsqu’elle est disponible, l’option Klarna permet de payer en 3 fois sans intérêts. Elle dépend de l’évaluation et des conditions de Klarna. Les options disponibles s’affichent au paiement.

Contactez-nous rapidement par WhatsApp ou e-mail avec votre numéro de commande et la modification souhaitée. Nous vérifierons ce qui est encore possible. Une commande déjà traitée ou expédiée ne peut pas toujours être modifiée.

Notre politique de livraison indique un délai moyen de 4 à 8 jours ouvrés. Il s’agit d’une estimation. Les périodes chargées, jours fériés ou imprévus peuvent entraîner des retards. Vous avez besoin de l’appareil avant une date précise ? Consultez-nous avant de commander.

Lire notre politique de livraison

Nous livrons aux Pays-Bas et en Belgique. La livraison est gratuite dans ces deux pays. Vérifiez soigneusement votre adresse et votre code postal au paiement.

Lire notre politique de livraison

Nous expédions avec PostNL. Une fois la commande envoyée, vous recevez un e-mail de confirmation avec le suivi du colis. Vous ne trouvez pas l’e-mail ? Vérifiez aussi les courriers indésirables.

Consultez d’abord les dernières informations de suivi. Le statut est peu clair ou la livraison n’arrive pas ? Contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous vous aiderons à comprendre la situation.

Votre appareil reconditionné bénéficie d’une garantie MyRefurbished de 12 mois. Cette garantie commerciale s’ajoute à vos droits légaux sans les limiter. En cas de problème, contactez-nous même si vous ne savez pas s’il est couvert.

Envoyez votre numéro de commande, une description du problème et, si utile, une photo ou une courte vidéo. Précisez depuis quand il se produit. Nous examinerons votre demande et discuterons de la suite. Faites de préférence vérifier le défaut par nos soins avant de demander une réparation ailleurs.

Oui. Vous pouvez vous rétracter sans motif dans les 14 jours à compter du lendemain de la réception. Informez-nous de votre décision dans ce délai. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit. Vous pouvez nous prévenir par e-mail ou WhatsApp.

Lire notre politique de retour

Écrivez à uktelecomeindhoven@gmail.com ou contactez-nous sur WhatsApp. Indiquez votre nom, votre numéro de commande et l’article concerné. Nous vous donnerons les instructions de retour. Emballez soigneusement l’appareil et conservez la preuve d’envoi.

Lire notre politique de retour

Si vous retournez un article parce que vous avez changé d’avis, les frais de retour sont à votre charge, comme indiqué avant l’achat. L’appareil est défectueux, arrivé endommagé ou ne correspond pas à la commande ? Contactez-nous d’abord pour convenir d’une solution et de l’expédition.

Lire notre politique de retour

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial. Nous vous tenons informé du traitement du retour. Votre prestataire de paiement peut ensuite avoir besoin d’un délai pour afficher le remboursement. Une question sur le statut ? Envoyez votre numéro de commande.

Lire notre politique de retour

Votre téléphone est accompagné d’une coque, d’une protection d’écran et d’un chargeur gratuits d’une valeur de 50 €.

Écrivez-nous sur WhatsApp au +31 6 1666 7788 ou à uktelecomeindhoven@gmail.com. Pour un conseil, indiquez ce que vous recherchez. Si votre question concerne une commande, précisez son numéro.

Réutiliser un appareil existant prolonge sa durée d’utilisation. Un appareil qui fonctionne n’a pas besoin d’être remplacé immédiatement par un neuf. Un choix réfléchi commence par un appareil adapté à vos besoins.